1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

1.1. Ο παρών διαδικτυακός τόπος (https://hhticket.gr), καλούμενος εφεξής «ιστότοπος», ανήκει στο Νομικό Πρόσωπο Δημοσίου Δικαίου (Ν.Π.Δ.Δ.) με την επωνυμία Οργανισμός Διαχείρισης και Ανάπτυξης Πολιτιστικών Πόρων (Ο.Δ.Α.Π.), που εδρεύει στην Αθήνα επί της οδού Ελ. Βενιζέλου, αρ. 57, Τ.Κ. 10564.
1.2. Η χρήση του ιστοτόπου συνεπάγεται την αυτόματη αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων χρήσης αυτού. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης δεν αποδέχεται για οποιονδήποτε λόγο έναν ή περισσότερους από τους παρόντες όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών, άλλως τεκμαίρεται ότι όλοι οι όροι του παρόντος είναι ανεπιφύλακτα αποδεκτοί από τον συγκεκριμένο χρήστη. Επισημαίνεται ότι άρνηση αποδοχής οποιουδήποτε όρου του παρόντος οδηγεί σε αδυναμία παροχής των υπηρεσιών που έχει επιλέξει ο χρήστης μέσω του ιστοτόπου.
1.3. Ο Ο.Δ.Α.Π. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση ή ενημέρωση τους παρόντες όρους χρήσης. Κάθε τροποποιημένη έκδοση των παρόντων όρων αναρτάται στον ιστότοπο, αντικαθιστώντας την προηγούμενη. Για τον λόγο αυτό, οι χρήστες οφείλουν σε κάθε περίπτωση πριν από τη λήψη οποιασδήποτε υπηρεσίας μέσω του ιστοτόπου να ενημερώνονται σχετικά με τους όρους χρήσης αυτού και, εφόσον απαιτείται, να αποδέχονται εκ νέου τους τροποποιημένους όρους.

2. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

2.1. Οι χρήστες των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του ιστοτόπου θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, να έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα και σε περίπτωση που ενεργούν για λογαριασμό τρίτων προσώπων να είναι προς τούτο νομίμως εξουσιοδοτημένοι.
2.2. Οι χρήστες των υπηρεσιών του ιστοτόπου, διακρίνονται σε δύο κατηγορίες, στους χρήστες - επισκέπτες και στους χρήστες - συνεργάτες. Λογαριασμό (user account) συνεργάτη δύνανται να δημιουργούν φυσικά ή νομικά πρόσωπα που λειτουργούν νόμιμα τουριστικό γραφείο στην Ελλάδα ή σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις. Περαιτέρω, λογαριασμό (user account) συνεργάτη δύνανται να δημιουργούν και οι πιστοποιημένοι ξεναγοί με σκοπό την έκδοση κάρτας δωρεάν εισόδου, κατόπιν την επισύναψης των ζητούμενων από το σύστημα στοιχείων και δικαιολογητικών.
2.3. Για την επιτυχή ολοκλήρωση της παροχής των υπηρεσιών μέσω του ιστοτόπου είναι απαραίτητη η γνωστοποίηση από τον χρήστη και η συλλογή και επεξεργασία από τον Ο.Δ.Α.Π. πληροφοριών που δύνανται να αποτελούν προσωπικά δεδομένα. Ο εκάστοτε χρήστης του ιστοτόπου και των παρεχόμενων μέσω αυτού υπηρεσιών παρέχει την ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή του προς τον Ο.Δ.Α.Π. να συλλέγει, χρησιμοποιεί και διαβιβάζει σε τρίτους παρόχους τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο κεφάλαιο 4.
2.4. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης δεν συμφωνεί με τη συλλογή, χρήση, επεξεργασία ή/και διαβίβαση των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τους παρόντες όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση των υπηρεσιών, άλλως τεκμαίρεται ότι όλοι οι όροι του παρόντος είναι ανεπιφύλακτα αποδεκτοί από τον συγκεκριμένο χρήστη.
2.5. Η διαδικασία, τα στοιχεία και οι πληροφορίες που εκάστοτε απαιτούνται, είτε για τη λήψη ή/και διαχείριση των υπηρεσιών που ο χρήστης αιτείται ή λαμβάνει από τον Ο.Δ.Α.Π., είτε για την εγγραφή / δημιουργία λογαριασμού (user account), προσδιορίζονται και μπορούν να τροποποιούνται μονομερώς από τον Ο.Δ.Α.Π. Στα στοιχεία αυτά περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρα καταγωγής, κατηγορία δικαιούχου εισιτηρίων κ.λπ. ή ακόμη στοιχεία που αποδεικνύουν τη νόμιμη λειτουργία τουριστικού γραφείου στην Ελλάδα ή σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις.
2.6. Αδυναμία τήρησης της απαιτούμενης διαδικασίας ή/ και εισαγωγής των αιτούμενων στοιχείων έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία πρόσβασης στο λογαριασμό χρήστη ή και εν γένει στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Σημειώνεται ότι ο Ο.Δ.Α.Π. χρησιμοποιεί cookies, αποσκοπώντας στην βέλτιστη και ασφαλέστερη χρήση του ιστοτόπου και των παρεχόμενων μέσω αυτού υπηρεσιών.
2.7. Τα στοιχεία πρόσβασης στις υπηρεσίες του Ο.Δ.Α.Π., είτε αυτά έχουν επιλεγεί από τον χρήστη, είτε έχουν αυτόματα δημιουργηθεί από τα συστήματα του Ο.Δ.Α.Π. και του έχουν κοινοποιηθεί (όπως π.χ. ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, κωδικοί κράτησης, κωδικοί πρόσβασης, αριθμοί εισιτηρίων κ.ά.), είναι αυστηρά προσωπικά και δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε τρίτους. Ο Ο.Δ.Α.Π. δεν φέρει καμιά ευθύνη για τη χρήση των στοιχείων αυτών από τρίτο πρόσωπο, εξουσιοδοτημένο ή μη από τον χρήστη.
2.8. Ο Ο.Δ.Α.Π. δηλώνει ότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ωστόσο δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα, θα παρέχονται χωρίς διακοπή και σφάλματα. Ενόψει της φύσης των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών και των απαιτήσεων διαθεσιμότητας πρόσβασης, ο Ο.Δ.Α.Π. δεν εγγυάται την αδιάλειπτη λειτουργία του ιστοτόπου, καταβάλλει δε κάθε προσπάθεια έγκαιρης ενημέρωσης του κοινού αναφορικά με τη διαδικασία διάθεσης των εισιτηρίων από τον παρόντα ιστότοπο ή από τα φυσικά σημεία πώλησης.
2.9. Ο Ο.Δ.Α.Π. δεν εγγυάται, ούτε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με την προβαλλόμενη διαθεσιμότητα του συνόλου των παρεχομένων υπηρεσιών και παροχών του χώρου, αλλά εμφανίζει τις συγκεκριμένες πληροφορίες στον ιστότοπο, όπως του γνωστοποιούνται από τους υπευθύνους του κάθε χώρου, που ανήκει στην αρμοδιότητα του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού.

3. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

3.1. Με την υποβολή παραγγελίας και την έκδοση εισιτηρίων από τους χρήστες τεκμαίρεται ότι οι χρήστες διάβασαν και αποδέχονται το σύνολο των παρόντων όρων, με την επιλογή σήμανσης του αντίστοιχου πεδίου στη φόρμα συναλλαγής.
Α. ΑΓΟΡΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ
3.2. Για την αγορά εισιτηρίων, οι χρήστες πρέπει να ακολουθήσουν τις οδηγίες του ιστοτόπου και να επιλέξουν το σωστό τύπο και αριθμό εισιτηρίων, με αποκλειστική ευθύνη τους. Για την αγορά εισιτηρίων από χρήστες - συνεργάτες, οι ενδιαφερόμενοι δημιουργούν λογαριασμό (user account) συνεργάτη, ακολουθώντας τις οδηγίες του σχετικού συνδέσμου. Ο Ο.Δ.Α.Π. εκδίδει εισιτήρια, σύμφωνα με τις πληροφορίες που οι χρήστες επιλέγουν να συμπληρώσουν και δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για τυχόν λάθη.
3.3. Οι περίοδοι επίσκεψης επιμερίζονται ως εξής: Θερινή περίοδος: από 1/4 έως και 31/10 | Χειμερινή περίοδος: από 1/11 έως και 31/3. Οι ημέρες ελεύθερης εισόδου για το κοινό είναι: (α) η πρώτη Κυριακή κάθε μήνα από 1η Νοεμβρίου έως 31η Μαρτίου εκάστου έτους, (β) η 28η Οκτωβρίου (Εθνική Εορτή), (γ) η 18η Απριλίου (Διεθνής Ημέρα Μνημείων), (δ) 18η Μαΐου (Διεθνής Ημέρα Μουσείων), (ε) το τελευταίο σαββατοκύριακο του Σεπτεμβρίου εκάστου έτους (Διήμερο Ευρωπαϊκών Ημερών Πολιτιστικής Κληρονομιάς), (στ) η 6η Μαρτίου (Ημέρα Μνήμης Μελίνας Μερκούρη). Κατά τις ημέρες αυτές το κοινό εισέρχεται στους αρχαιολογικούς χώρους και τα μουσεία δωρεάν.
3.4. Το κάθε εισιτήριο είναι έγκυρο για ένα άτομο, για τον χώρο και τη διάρκεια ισχύος που αναγράφεται σε αυτό. Εφόσον το σύστημα προβλέπει ότι η είσοδος σε έναν συγκεκριμένο χώρο πραγματοποιείται εντός συγκεκριμένης χρονικής ζώνης, οι χρήστες - επισκέπτες οφείλουν κατά την αγορά των εισιτηρίων τους να επιλέξουν τη χρονική ζώνη που επιθυμούν. Η είσοδος στο χώρο πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός της χρονικής ζώνης που έχει επιλεγεί. Οι χρήστες - επισκέπτες δύνανται να μεταβάλουν την χρονική ζώνη που έχουν επιλέξει για την είσοδο τους στο χώρο το αργότερο δέκα τέσσερις (14) ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία επίσκεψης.
3.5. Το ενιαίο εισιτήριο ισχύει για μία είσοδο ανά χώρο και έχει διάρκεια ίση με το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο εισιτήριο, η οποία εκκινεί από την επιλεγμένη ημερομηνία της πρώτης επίσκεψης. Η πρώτη επίσκεψη μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου επίσκεψης, σύμφωνα με την παράγραφο 3.3. του παρόντος. Κατά την αγορά του εισιτηρίου οι χρήστες - επισκέπτες επιλέγουν την ημερομηνία της πρώτης επίσκεψης. Εφόσον το σύστημα προβλέπει ότι η είσοδος σε έναν συγκεκριμένο χώρο, που περιλαμβάνεται στο ενιαίο εισιτήριο, πραγματοποιείται εντός συγκεκριμένης χρονικής ζώνης, οι χρήστες - επισκέπτες επιλέγουν, επίσης, τη χρονική ζώνη επίσκεψης που επιθυμούν, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην παράγραφο 3.4.
3.6. Τα εισιτήρια που εκδίδονται από χρήστες - συνεργάτες ισχύουν για οποιαδήποτε ημερομηνία εντός της αντίστοιχης περιόδου επίσκεψης. Εφόσον το σύστημα προβλέπει ότι η είσοδος σε έναν συγκεκριμένο χώρο πραγματοποιείται εντός συγκεκριμένης χρονικής ζώνης, ο χρήστης - συνεργάτης οφείλει να επιλέξει την επιθυμητή χρονική ζώνη επίσκεψης το αργότερο είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν την ώρα της επίσκεψης. Η είσοδος στο χώρο πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός της χρονικής ζώνης που έχει επιλεγεί. Το ενιαίο εισιτήριο που εκδίδεται από χρήστες – συνεργάτες ισχύει για μία είσοδο ανά χώρο και έχει διάρκεια ίση με το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο εισιτήριο, η οποία εκκινεί από την ημερομηνία της πρώτης επίσκεψης. Η πρώτη επίσκεψη μπορεί να πραγματοποιηθεί οποτεδήποτε πριν τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου επίσκεψης.
Β. ΠΛΗΡΩΜΕΣ
3.7. Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο σε αντιστοίχιση με κάθε τύπο εισιτηρίου αποτελούν το συνολικό αντίτιμο που απαιτείται για την υπηρεσία εισόδου στον σχετικό αρχαιολογικό χώρο ή στο σχετικό μουσείο. Οι ως άνω τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε από τον Ο.Δ.Α.Π., σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία καθορισμού δικαιώματος εισόδου από το Υπουργείο Πολιτισμού και Αθλητισμού.
3.8. Το αντίτιμο εξοφλείται με μία από τις μεθόδους πληρωμής που υποστηρίζονται από τον ιστότοπο και αναφέρονται στα οικεία πεδία και σύμφωνα με τις οδηγίες που αναγράφονται στη φόρμα συναλλαγής. Κατά κύριο λόγο, η εξόφληση πραγματοποιείται μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας του συγκεκριμένου τύπου ή τύπων που γνωστοποιούνται στον ιστότοπο, για συνεργαζόμενες επιχειρήσεις προβλέπεται και πληρωμή μέσω web banking, ενώ μπορεί να προβλέπονται και άλλοι τρόποι πληρωμής, σύμφωνα με τις οδηγίες και προϋποθέσεις που εκάστοτε γνωστοποιεί ο Ο.Δ.Α.Π. στον χρήστη. Κάθε χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί χρεωστική ή πιστωτική κάρτα της οποίας είναι νόμιμος κάτοχος και εξουσιοδοτημένος χρήστης.
3.9. Τα στοιχεία του κατόχου της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας συμπληρώνονται και τυγχάνουν επεξεργασίας απευθείας στο σύστημα του συνεργαζόμενου με τον Ο.Δ.Α.Π., πιστωτικού ιδρύματος ή παρόχου υπηρεσιών πληρωμών που εκτελεί τη συναλλαγή χρέωσης της κάρτας, ο οποίος εφαρμόζει διεθνώς πιστοποιημένα πρωτόκολλα ασφαλείας για την ασφάλεια των συναλλαγών. Ο Ο.Δ.Α.Π. δεν τηρεί δεδομένα πιστωτικών καρτών χρηστών στα συστήματά του.
3.10. Ο Ο.Δ.Α.Π. δικαιούται για λόγους ασφαλείας, να απορρίψει την παραγγελία του χρήστη, να μην προχωρήσει στην έκδοση των εισιτηρίων, καθώς και να μην ολοκληρώσει ή/και να ακυρώσει τη συναλλαγή. Στην περίπτωση αυτή, ο Ο.Δ.Α.Π. δικαιούται να ζητήσει οποτεδήποτε, στο πλαίσιο της παροχής και χρέωσης των υπηρεσιών, την προσκόμιση από οποιονδήποτε χρήστη των στοιχείων που θεωρεί απαραίτητα (π.χ. αντίγραφο δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου ή/και της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας κ.λπ.), προκειμένου να ταυτοποιήσει τα στοιχεία του χρήστη των υπηρεσιών, με αυτά του κατόχου της χρησιμοποιηθείσας πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αλλά και για οποιονδήποτε άλλο λόγο κριθεί από τον Ο.Δ.Α.Π. στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών.
3.11. Σε περίπτωση αυτόματης απόρριψης της κράτησης για λόγους ασφαλείας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται άμεσα στον χρήστη. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής για λόγους ασφαλείας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον χρήστη σύμφωνα με τους κανόνες των διεθνών σχημάτων καρτών. Τονίζεται ρητώς ότι μετά την είσοδο στον χώρο, για τον οποίο έχει εκδοθεί το εισιτήριο, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για κανέναν λόγο.
Γ. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ
3.12. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής, οι χρήστες λαμβάνουν τα κανονικά εισιτήρια πλήρους αντιτίμου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σε αρχείο pdf.
3.13. Οι δικαιούχοι μειωμένου αντιτίμου ή δωρεάν εισόδου (ανατρέξτε στο τέλος του εγγράφου), εφόσον για την απόδειξη του δικαιώματος μειωμένου αντιτίμου ή δωρεάν εισόδου αρκεί η επίδειξη των στοιχείων ταυτοπροσωπίας, λαμβάνουν τα εισιτήρια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σε αρχείο pdf και οφείλουν κατά την είσοδό τους στον εκάστοτε αρχαιολογικό χώρο ή μουσείο να επιδεικνύουν στο σημείο ελέγχου το εισιτήριό τους, καθώς και τα πρωτότυπα στοιχεία ταυτοπροσωπίας τους.
3.14. Στην περίπτωση κατά την οποία ο κάτοχος του εισιτηρίου δεν επιδεικνύει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά της παραγράφου 3.13 ή από τα δικαιολογητικά που επιδεικνύει δεν αποδεικνύεται η απαιτούμενη ιδιότητα για μειωμένο αντίτιμο ή δωρεάν είσοδο, δεν θα του επιτρέπεται η είσοδος στον χώρο. Στην περίπτωση αυτή ο κάτοχος δεν θα δικαιούται αλλαγής του εισιτηρίου που εξέδωσε και δεν έγινε δεκτό ή επιστροφής του αντιτίμου που κατέβαλε για την έκδοσή του.
3.15. Στην περίπτωση κατά την οποία για την απόδειξη του δικαιώματος μειωμένου αντιτίμου ή δωρεάν εισόδου δεν αρκεί η επίδειξη των στοιχείων ταυτοπροσωπίας αλλά απαιτούνται περαιτέρω δικαιολογητικά, οι χρήστες λαμβάνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) αποδεικτικό αγοράς με τα στοιχεία αγοράς του εισιτηρίου, στο οποίο περιλαμβάνεται κωδικός που αντιστοιχεί στη συναλλαγή τους. Για την παραλαβή των εισιτηρίων τους οφείλουν να προσκομίσουν το ως άνω αποδεικτικό αγοράς σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή στα εκδοτήρια του χώρου κατά την ημέρα της επίσκεψης, επιδεικνύοντας τα πρωτότυπα στοιχεία ταυτοπροσωπίας τους και τα εκάστοτε απαιτούμενα δικαιολογητικά.
3.16. Σε περίπτωση που η ιδιότητα, βάσει της οποίας ο δικαιούχος δικαιούται δωρεάν εισόδου, είναι δυνατό να πιστοποιηθεί από δικαιολογητικά που μπορούν να αναζητηθούν αυτομάτως από τον Ο.Δ.Α.Π. μέσω επίσημης εθνικής ψηφιακής πύλης, με την ολοκλήρωση της συναλλαγής ο δικαιούχος λαμβάνει από τον Ο.Δ.Α.Π. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) σχετικό γραμμωτό κώδικα (qr code), του οποίου η σάρωση αρκεί για την είσοδο στον χώρο.
3.17. Για εισιτήρια που εκδίδονται από χρήστες - συνεργάτες, εφόσον στην παραγγελία περιλαμβάνονται μόνο κανονικά εισιτήρια, καθώς και εισιτήρια μειωμένου αντιτίμου ή δωρεάν εισόδου, για την απόδειξη των οποίων αρκεί η επίδειξη των στοιχείων ταυτοπροσωπίας, σύμφωνα με την παράγραφο 3.13, αυτά θα αποστέλλονται μέσω e-mail σε μορφή αρχείου pdf..
Δ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ
3.18. Οι παρόντες όροι ηλεκτρονικής διάθεσης εισιτηρίων αφορούν δραστηριότητα που εμπίπτει στις εξαιρέσεις του άρθρου 3ΙΒ του ν. 2251/1994 (Α΄ 191) για την προστασία των καταναλωτών και των οικείων διατάξεων του άρθρου 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
3.19. Συνεπώς, με την επιφύλαξη των παραγράφων 3.20, 3.21 μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής δεν είναι δυνατή η αλλαγή των στοιχείων εισιτηρίου, η ακύρωση ή επιστροφή του εισιτηρίου, καθώς και η επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο. Επίσης, δεν καλύπτεται η αξία εισιτηρίων που έχουν χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί.
3.20. Εάν ο χώρος δεν είναι επισκέψιμος κατά την ημέρα προσέλευσης για λόγους ανωτέρας βίας, δύναται να παρατείνεται η διάρκεια ισχύος του εισιτηρίου με ενημέρωση του χρήστη ή να επιστρέφεται το αντίτιμο. Στην τελευταία περίπτωση, οι χρήστες αποδέχονται ότι ο Ο.Δ.Α.Π., πέραν της επιστροφής της αξίας του εισιτηρίου που κατέβαλαν, δεν ευθύνεται για αποζημίωση τους για οιαδήποτε άλλη αιτία ή δαπάνη από τη ματαίωση της επίσκεψης.
3.21. Τα εισιτήρια που εκδίδονται από χρήστες - συνεργάτες επιτρέπεται, κατ’ εξαίρεση, να μεταφερθούν ανά κατηγορία στην αντίστοιχη περίοδο επίσκεψης του επόμενου έτους, με την προϋπόθεση ότι η αξία του αντιτίμου δεν έχει αυξηθεί. Σε περίπτωση αύξησης της αξίας του αντιτίμου των εισιτηρίων, ο αριθμός των εισιτηρίων που μεταφέρονται ανά κατηγορία στην επόμενη περίοδο επίσκεψης μειώνεται κατά ποσοστό αντίστοιχο με το ποσοστό της αύξησης που έχει συντελεστεί με στρογγυλοποίηση του αριθμού των εισιτηρίων σε ακέραιο αριθμό προς τα κάτω, όπου απαιτείται. Σε περίπτωση μείωσης της αξίας του αντιτίμου των εισιτηρίων, ο αριθμός των εισιτηρίων που μεταφέρονται ανά κατηγορία στην επόμενη περίοδο επίσκεψης παραμένει ο ίδιος και ο χρήστης - συνεργάτης αποδέχεται ότι δεν δικαιούται επιστροφής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού ή οποιαδήποτε αποζημίωση για τον λόγο αυτόν.
Ε. ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ
3.22. Η αγορά του εισιτηρίου παρέχει το δικαίωμα στον κάτοχό του να εισέλθει και να περιηγηθεί στον αρχαιολογικό χώρο ή μουσείο την ημέρα ή κατά το χρονικό διάστημα που αναγράφεται σε αυτό, εφόσον αποδεχθεί και τηρήσει τους όρους λειτουργίας του χώρου. Η είσοδος του επισκέπτη στο χώρο προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
3.23. Το εισιτήριο επιδεικνύεται στο σημείο ελέγχου του χώρου, ελέγχεται με σάρωση του ειδικού κωδικού και ακυρώνεται σύμφωνα με τις οδηγίες του προσωπικού ασφαλείας. Σε περίπτωση δωρεάν εισόδου ή αγοράς μειωμένου εισιτηρίου (φοιτητικού, ηλικιωμένων, ανέργων κ.λπ.) ο κάτοχος θα πρέπει να φέρει μαζί του, προς επίδειξη στην είσοδο του χώρου, στοιχεία ταυτοπροσωπίας, καθώς και τα απαιτούμενα δικαιολογητικά που αποδεικνύουν το δικαίωμα δωρεάν εισόδου ή μειωμένου αντιτίμου, σε αντίθετη περίπτωση δεν θα του επιτρέπεται η είσοδος.
3.24. Το εισιτήριο ισχύει για μία και μόνο είσοδο σε κάθε χώρο για τον οποίο αναγράφει ότι ισχύει και είναι έγκυρο μόνο αν έχει πωληθεί από επίσημο σημείο πώλησης του Ο.Δ.Α.Π. Όποιος παρουσιάζει πλαστό εισιτήριο ή εισιτήριο, που δεν προέρχεται από επίσημο σημείο πώλησης, υπόκειται σε ποινικές και αστικές κυρώσεις. Το πρώτο άτομο που προσκομίζει το εισιτήριο θεωρείται νόμιμος κάτοχος, σε κάθε επόμενο άτομο που θα παρουσιάσει εκτύπωση του ίδιου εισιτηρίου δεν θα επιτραπεί η είσοδος.
3.25. Η ανταλλαγή, μεταπώληση και εν γένει εμπορία εισιτηρίων απαγορεύεται. Εφόσον διαπιστωθεί ότι εισιτήρια αγοράστηκαν με σκοπό να αποτελέσουν αντικείμενο επιχειρηματικής, εμπορικής, διαφημιστικής ή άλλης δραστηριότητας χωρίς την έγκριση του Ο.Δ.Α.Π., θα ακυρώνονται. Επισημαίνεται ότι ο τύπος των εισιτηρίων που εκδίδει ο Ο.Δ.Α.Π. ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το σημείο πώλησης.
3.26. Οι υπεύθυνοι για τη λειτουργία του χώρου μπορούν να απαγορεύσουν την είσοδο σε πρόσωπα τα οποία είναι υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, φέρουν φιάλες ή άλλα επικίνδυνα ή αιχμηρά ή εύφλεκτα αντικείμενα ή αντικείμενα που μπορούν να χρησιμεύσουν σαν όπλα, ακόμα και στη περίπτωση που είναι κάτοχοι εισιτηρίου. Ο κάτοχος του εισιτηρίου αποδέχεται το ενδεχόμενο να ελεγχθούν προσωπικά του αντικείμενα, στο πλαίσιο των άνω απαγορεύσεων.
3.27. Οι επισκέπτες πρέπει να κρατούν το απόκομμα του εισιτηρίου καθ' όλη τη διάρκεια της επίσκεψης και να το επιδεικνύουν στο προσωπικό ασφαλείας μόλις τους ζητηθεί. Μετά την έξοδο από τον χώρο, λήγει η διάρκεια ισχύος του εισιτηρίου και δεν μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί για είσοδο.
3.28. Το κοινό οφείλει να συμμορφώνεται στις υποδείξεις του προσωπικού ασφαλείας και των υπευθύνων του χώρου.

4. ΤΕΛΙΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ

4.1. Η σύμβαση έχει αόριστη διάρκεια και διέπει τη σχέση των μερών μέχρι την ολοκλήρωση της επίσκεψης και την επίλυση όλων των εκκρεμοτήτων μεταξύ του Ο.Δ.Α.Π. και του χρήστη. Οι σχέσεις μεταξύ του Ο.Δ.Α.Π. και των χρηστών διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, αποκλειστικά δε αρμόδια για την επίλυση της όποιας διαφοράς είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

Για οποιοδήποτε θέμα που προκύπτει οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στον Ο.Δ.Α.Π. στα κάτωθι στοιχεία επικοινωνίας: eticket-support@odap.gr

Οι ακόλουθες κατηγορίες επισκεπτών δικαιούνται Ελεύθερη Είσοδο

• Τα παιδιά και οι νέοι ηλικίας έως 25 ετών των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους για την επιβεβαίωση της ηλικίας και της χώρας προέλευσης.
• Τα παιδιά ηλικίας έως 5 ετών των εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρών, με την επίδειξη του διαβατηρίου τους για την επιβεβαίωση της ηλικίας και της χώρας προέλευσης.
• Οι άνω των 25 ετών εκπαιδευόμενοι σε σχολεία της Β΄ βάθμιας εκπαίδευσης (εσπερινά σχολεία, Σχολεία Δεύτερης Ευκαιρίας, ΕΠΑ.Λ.) και σε επαγγελματικές σχολές (ΕΠΑ.Σ. ΟΑΕΔ) των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, με την επίδειξη βεβαίωσης φοίτησης, στην οποία θα αναγράφεται η διάρκειά της.
• Οι συνοδοί εκπαιδευτικοί και οι εκπαιδευόμενοι κατά τις εκπαιδευτικές επισκέψεις σχολείων και ιδρυμάτων της Α΄ βάθμιας, Β΄ βάθμιας και Γ΄ βάθμιας εκπαίδευσης των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
• Οι συμμετέχοντες στο Κοινωνικό Εισόδημα Αλληλεγγύης (Κ.Ε.Α.) και τα εξαρτώμενα από αυτούς άτομα, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας και βεβαίωσης δικαιούχου ελεύθερης εισόδου λόγω συμμετοχής στο πρόγραμμα Κ.Ε.Α., για την αναγραφόμενη περίοδο συμμετοχής στο εν λόγω πρόγραμμα, καθώς και έγκυρου εγγράφου, το οποίο πιστοποιεί τα εξαρτώμενα από αυτούς άτομα.
• Οι κάτοχοι κάρτας ανεργίας της ημεδαπής, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας και έγκυρης βεβαίωσης ανεργίας ή πρόσφατης ανανέωσης αυτής.
• Τα άτομα με αναπηρία και ένας συνοδός αυτών (ο τελευταίος εφόσον οι εν λόγω ανάπηροι έχουν αναπηρία άνω του 67%), ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους και Πιστοποιητικού Αναπηρίας Ε.Φ.Κ.Α. (απόφασης Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας - ΚΕ.Π.Α.) για τους κατοίκους της ημεδαπής ή ανάλογου πιστοποιητικού από αντίστοιχο αρμόδιο φορέα της αλλοδαπής.
• Οι γονείς πολύτεκνων οικογενειών της ημεδαπής μέχρι συμπλήρωσης του 25ου έτους ηλικίας των τέκνων ή ανεξαρτήτως ηλικίας αν έχουν αναπηρία, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας και πιστοποιητικού πολυτεκνικής ιδιότητας της Ανώτατης Συνομοσπονδίας Πολυτέκνων Ελλάδος (Α.Σ.Π.Ε.), σε ισχύ, καθώς και Πιστοποιητικού Αναπηρίας Ε.Φ.Κ.Α. (απόφασης Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας -ΚΕ.Π.Α.).
• Οι γονείς τρίτεκνων οικογενειών της ημεδαπής μέχρι συμπλήρωσης του 25ου έτους ηλικίας των τέκνων ή ανεξαρτήτως ηλικίας αν έχουν αναπηρία, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας και πιστοποιητικού οικογενειακής κατάστασης από τον Δήμο, σε ισχύ, καθώς και Πιστοποιητικού Αναπηρίας Ε.Φ.Κ.Α. (απόφασης Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας - ΚΕ.Π.Α.).
• Οι γονείς μονογονεϊκών οικογενειών της ημεδαπής μέχρι συμπλήρωσης του 25ου έτους ηλικίας των τέκνων ή ανεξαρτήτως ηλικίας αν έχουν αναπηρία, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας και πιστοποιητικού οικογενειακής κατάστασης από τον Δήμο, σε ισχύ, καθώς και Πιστοποιητικού Αναπηρίας Ε.Φ.Κ.Α. (απόφασης Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας - ΚΕ.Π.Α.).
• Οι πρόσφυγες, με την επίδειξη Δελτίου Αιτούντος Διεθνούς Προστασίας ή Ταξιδιωτικού Εγγράφου Σύμβασης της 28ης Ιουλίου 1951 (διαβατήριο αναγνωρισμένου πρόσφυγα) ή Ταξιδιωτικού Εγγράφου Αλλοδαπού (διαβατήριο αναγνωρισμένου δικαιούχου επικουρικής προστασίας) ή Άδειας Διαμονής.
• Οι υπηρετούντες τη στρατιωτική τους θητεία, με επίδειξη Δελτίου Ταυτότητας Οπλίτη, σε ισχύ.
• Οι Έλληνες Ολυμπιονίκες, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας και κάρτας μέλους του Συλλόγου Ελλήνων Ολυμπιονικών.
• Οι επίσημοι φιλοξενούμενοι του Ελληνικού Δημοσίου κατόπιν αιτήματος του κατά περίπτωση αρμόδιου Υπουργείου (Δ/νση/Γραφείο Εθιμοτυπίας), μετά από έγκριση της Γενικής Διεύθυνσης Αρχαιοτήτων και Πολιτιστικής Κληρονομιάς.
• Οι κάτοχοι κάρτας μέλους του Διεθνούς Συμβουλίου Μουσείων (ICOM) και του Διεθνούς Συμβουλίου Μνημείων και Τοποθεσιών (ICOMOS), με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους και της κάρτας μέλους ICOM/ICOMOS, σε ισχύ.
• Τα μέλη Εταιρειών και Συλλόγων Φίλων Αρχαιολογικών Χώρων και Μουσείων, τα οποία ανήκουν στο Δημόσιο και διαχειρίζεται το ΥΠ.ΠΟ.Α., με την επίδειξη της σχετικής κάρτας μέλους, σε ισχύ.
• Οι εν ενεργεία υπάλληλοι του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού, του Ταμείου Αρχαιολογικών Πόρων και Απαλλοτριώσεων, του Μουσείου Ακρόπολης και του Μουσείου Κανελλοπούλου, με την επίδειξη της υπηρεσιακής τους ταυτότητας.
• Οι ειδικοί επιστήμονες στους οποίους χορηγείται άδεια με σκοπό τη φωτογράφιση, τη μελέτη, τη σχεδίαση ή τη δημοσίευση αρχαιοτήτων, με την επίδειξη της σχετικής άδειας.
• Τα μέλη του Επιμελητηρίου Εικαστικών Τεχνών Ελλάδος, με την επίδειξη κάρτας μέλους, σε ισχύ.
• Οι ξεναγοί της ημεδαπής, με την επίδειξη της επαγγελματικής τους ταυτότητας.
• Οι δημοσιογράφοι, με την επίδειξη δημοσιογραφικής ταυτότητας, σε ισχύ.
• Οι κάτοχοι Δελτίου Ελεύθερης Εισόδου, με την επίδειξη αυτού.
• Τα μέλη της Εταιρείας Ελλήνων Ιστορικών Τέχνης, με την επίδειξη θεωρημένης κάρτας μέλους.

Οι ακόλουθες κατηγορίες επισκεπτών έχουν το δικαίωμα να αποκτήσουν Δελτίο Ελεύθερης Εισόδου τριετούς διάρκειας, με δικαίωμα ανανέωσης, το οποίο εκδίδεται από τις αρμόδιες Υπηρεσίες του ΥΠ.ΠΟ.Α.

• Τα εν ενεργεία μέλη των Κεντρικών Συμβουλίων και των Τοπικών Συμβουλίων Μνημείων του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού.
• Τα εν ενεργεία μέλη των Διοικητικών Συμβουλίων του Ταμείου Αρχαιολογικών Πόρων και Απαλλοτριώσεων, του Μουσείου Ακρόπολης και του Μουσείου Κανελλοπούλου.
• Οι εν ενεργεία Διευθυντές και τα μέλη των Ξένων Αρχαιολογικών Σχολών στην Ελλάδα.
• Οι συμβασιούχοι υπάλληλοι του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού, του Ταμείου Αρχαιολογικών Πόρων και Απαλλοτριώσεων, του Μουσείου Ακρόπολης και του Μουσείου Κανελλοπούλου. Η ανανέωση του Δελτίου Ελεύθερης Εισόδου είναι δυνατή εφόσον συνεχίζεται η επαγγελματική σχέση με το ΥΠ.ΠΟ.Α., το Τ.Α.Π., το Μουσείο Ακρόπολης και το Μουσείο Κανελλοπούλου.
• Οι συνταξιούχοι υπάλληλοι του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού, του Ταμείου Αρχαιολογικών Πόρων και Απαλλοτριώσεων, του Μουσείου Ακρόπολης και του Μουσείου Κανελλοπούλου.
• Οι υπηρετούντες στο Γραφείο Νομικού Συμβούλου του Κράτους στο Υπουργείο Πολιτισμού και Αθλητισμού.
• Οι εν ενεργεία εκπαιδευτικοί λειτουργοί της Α΄ βάθμιας, Β΄ βάθμιας και Γ΄ βάθμιας εκπαίδευσης της ημεδαπής. Στην περίπτωση των αναπληρωτών και των ωρομισθίων καθηγητών, η ανανέωση του Δελτίου Ελεύθερης Εισόδου είναι δυνατή εφόσον ασκούν το εκπαιδευτικό λειτούργημα.
• Οι πτυχιούχοι Ιστορικών και Αρχαιολογικών Τμημάτων των Φιλοσοφικών Σχολών, καθώς και των Σχολών Αρχιτεκτονικής, των Σχολών Καλών Τεχνών, των Σχολών Συντήρησης Αρχαιοτήτων και Έργων Τέχνης, συμπεριλαμβανομένων και των Τεχνικών Συντήρησης Αρχαιοτήτων και Έργων Τέχνης, της ημεδαπής ή ισότιμων Σχολών των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, καθώς και οι κάτοχοι μεταπτυχιακών και διδακτορικών τίτλων των σχολών αυτών.
• Οι πτυχιούχοι Μουσειακών Σπουδών και Σχολών και Τμημάτων Πολιτιστικής Διαχείρισης των Ανωτάτων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων της ημεδαπής ή ισότιμων Σχολών των κρατών- μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, καθώς και οι κάτοχοι μεταπτυχιακών και διδακτορικών τίτλων των σχολών αυτών.
• Οι φοιτούντες και απόφοιτοι του Προπαρασκευαστικού και Επαγγελματικού Σχολείου Καλών Τεχνών Πανόρμου Τήνου.
• Οι υπηρετούντες αστυνομικοί στο Τμήμα Πολιτιστικής Κληρονομιάς και Αρχαιοτήτων των Διευθύνσεων Ασφάλειας.

Οι ακόλουθες κατηγορίες επισκεπτών δικαιούνται να καταβάλουν μειωμένο αντίτιμο των μεμονωμένων εισιτηρίων, ύψους 50% περίπου του εκάστοτε κανονικού αντιτίμου, από 1η Απριλίου έως 31η Οκτωβρίου

• Τα παιδιά και οι νέοι ηλικίας 6 έως 25 ετών των εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρών, με την επίδειξη του διαβατηρίου τους για την επιβεβαίωση της ηλικίας και της χώρας προέλευσης.
• Οι Έλληνες πολίτες και οι πολίτες των λοιπών κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου άνω των 65 ετών, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους για την επιβεβαίωση της ηλικίας και της χώρας προέλευσης.
• Οι συνοδοί γονείς στις εκπαιδευτικές επισκέψεις των σχολείων της Α΄ βάθμιας εκπαίδευσης των κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
• Οι συνοδοί εκπαιδευτικοί και οι εκπαιδευόμενοι κατά τις εκπαιδευτικές επισκέψεις σχολείων και ιδρυμάτων της Α΄ βάθμιας, Β΄ βάθμιας και Γ΄ βάθμιας εκπαίδευσης των εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χωρών.
• Κατά το διάστημα από 1η Νοεμβρίου έως 31η Μαρτίου το μειωμένο αντίτιμο των μεμονωμένων εισιτηρίων ισχύει για όλους τους επισκέπτες.